无锡阳光医院坚持以人为本，以病人为中心，关注民众的新期待，着力提升服务水平，持续改进医疗质量，努力实现单位卫生行为的“服务好、质量好、医德好”，争创“群众满意”的医院。

　　一、不断提升服务水平，努力做到更好

　　服务好，是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。无锡阳光医院坚持以人为本，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，提升服务水平，努力为患者提供全程好温馨服务。

　　导医台作为医院的一个服务窗口，每天接待着许多病人，导医们努力做到服务态度良好，积极倡导服务文明用语，优化服务流程，全程陪伴，方便群众找到自己所需，及时就医，真正做到尊重病人、关爱病人，为患者提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。

　　二、加强医德教育，严肃行业纪律，努力做到“医德好”

　　医者仁术，作为医护人员就应该具有良好的医德医风。无锡阳光医院时刻树立良好的医德医风，严肃遵守行业纪律，加大自身医德医风教育力度，同时都向身边的医德高尚的人学习，树立医德高尚的形象，在群众中起到引导作用，树立良好形象。

　　三、尊重患者隐私

　　无锡阳光医院维护病人的隐私权维护病人的隐私权，病人就诊时做到“一医一患一诊室”，无围观，保护了病人隐私。

　　对于涉及患者隐私的有关临床检验结果，化验检验单因交给患者本人，本人如因各种原因不能来取化验单的，应交给其授权人，其他无关人员不能查阅患者的检查检验结果。

病人住院期间的病历资料，除因医生诊疗、会诊、讨论等活动需要外，无关人员不得查阅、记录、复印等。

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