兰州脑康中医医院以“热心、精心、细心、耐心、爱心”为服务理念，在兰州百

姓心中筑起一道爱心桥梁。在服务上，兰州脑康中医医院全面建立精益服务管理

体系，规范化医院沟通与信息服务体系。

进门是宽敞明亮的候诊大厅，门外设立疫情防护人员，对出入医院的医患严格测

量体温并详细记录，为特殊时期的人们穿上一件隐形的防护服，，温和的暖黄色

灯光让走廊有一种让心灵平静的能力，私密的独立诊室布置得异常温馨，让人感

觉回到了温暖的家，简洁大方的陪护病房，康复处还有在打乒乓球的医患，感受

着运动的快乐。病人间和平的相处，护士悉心的照料，口罩下是真诚亲切的微笑，

环视一周，不经意间都能看到一抹绿色，从环境到设施，我院致力将人文医疗关

怀传递到每个人心里。

现在社会，看病难，看病贵，看病还要排长队这种现象造成了患者不愿看病，拖

延看病的现象，还有很多患者觉得医院过于开放的就诊环境无法真正的说出自己

的真心话，所以兰州脑康中医医院为让更多的患者在院内就诊期间可以感受到更

高的就医体验感不断的完善就诊制度，做到每日一新！无假日医院，兰州脑康中

医医院开展无假日门诊，无论是平时还是周末和节假日，看病时间自由掌握。为

了打造让患者放心就医环境，医院坚持“一患一医一诊室”，更好地保障患者的

隐私。

随着“互联网+医疗”的快速发展，使得“口袋里的医院”成为现实。目前网上

全流程就诊，大大提升了患者的就医效率。兰州脑康中医医院开展网上咨询预约

挂号便民服务，大力推行科学管理和精细化管理，提高工作效率，缩短患者等待

时间，使患者得到高效舒适的医疗服务。

金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖，锦旗、感谢卡、鲜花、

拥抱、一句句的感谢话语都是广大患者对医院工作的认可，而兰州脑康中医医院

全体医护人员也将更加努力，提升医疗品质，回馈更多的脑病患者！