构建和谐医患关系
强化医患、护患沟通,是构建和谐关系的一项重要法宝。临沂强仕医院多次组织开展医患、护患沟通竞赛,让患者的家属担任评委,增强了医患的互动性。各科室也制定了各种疾病的诊疗规范和沟通模板,让患者及家属用最通俗的语言了解病情,积极参与到诊疗活动中来。
“您好,请问还有什么可以帮您的吗?”见面说您好、进病房前敲两下门、操作完成后询问患者还有什么需要,这些看似简单的细节,被定为“家规”写进了医院规章制度。“为患者提供更加优质的服务,让患者满意,就是我们的努力的方向和最终目标。”临沂强仕医院是这样承诺的,也是这样做的。
服务群众零距离
“一直想到大城市去看病,不是没有时间,就是怕挂不上专家号,真没想到在临沂强仕医院就能看到北京、青岛的专家,省心、省力、省钱!”近日,在医院,两位来自费县的肾结石患者这样高兴地说,他们已经预约好了下次的就诊时间。
如今,在临沂强仕医院看名医已不再是新鲜事,每次专家坐诊都会受到群众“热捧”。不仅有当地患者,还有不少周边县城的患者也都慕名而来,医院的社会声誉和美誉度正在大幅度提高。
“作为品质示范医院,我们就是要勇于承担社会责任。”医院非常重视社会公益事业,组织医务人员参加无偿献血等各种公益性活动,让更多的基层老百姓得实惠,朝着这种理念不断发展。
患者至上,服务跟上,技术领先,软硬环境两手抓,优质服务不松懈,积极承担社会责任,临沂强仕医院在广大群众的口碑中越来越好,也正朝着提升医疗卫生体制改革不断发展。